Această legislație se aplică exclusiv persoanelor fizice.
Atenție! Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulările care depășesc testarea caracteristicilor și funcționării produselor.
Pentru a efectua un retur, este necesar să furnizați certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. În cazul în care produsele returnate au fost însoțite de cadouri, acestea trebuie, de asemenea, returnate.
Dacă ați achiziționat mai multe produse identice și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Dacă produsul returnat este deteriorat sau prezintă semne clare de utilizare care împiedică revânzarea sa ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț sau de a refuza produsul.
După înregistrarea cererii de retur, vom trimite un curier pentru a ridica produsul. Costul de transport pentru retur este de 21 RON. Pentru produsele voluminoase, costul este același cu cel de livrare.
În cazul în care alegeți rambursarea sumei plătite la achiziție și produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, vă vom rambursa banii în contul specificat de dumneavoastră în formularul de retur sau pe card, în cazul plății online. Banii vor fi vizați în contul sau pe cardul dumneavoastră în maximum 14 zile calendaristice.
Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în OUG 34/2014.
Pentru orice detalii sau nelămuriri referitoare la returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@artanias.ro.